Incorporación guiada
Acompañamiento para preparar tu organización, sus agencias y los usuarios que participarán en la operación de CAVA.
Soporte y Capacitación
Tu equipo preparado. Tu operación acompañada.
En CAVA Vehicular no solo proporcionamos tecnología. Acompañamos la incorporación de tu agencia, capacitamos a los diferentes perfiles de usuario y ofrecemos soporte técnico y funcional para facilitar la operación cotidiana de la plataforma, conforme al alcance contratado.
Soporte y capacitación como parte del valor de tu suscripción, dentro del alcance contratado.
El respaldo comienza desde el primer día.
Capacitación por perfil
Entrenamiento práctico en las funciones que utiliza cada rol, de acuerdo con sus responsabilidades dentro de la plataforma.
Soporte durante la operación
Orientación para resolver dudas e incidencias de uso, conforme al alcance y las condiciones del servicio contratado.
Capacitación por perfil
Cada usuario conoce las herramientas que necesita.
Una capacitación enfocada en las tareas y responsabilidades de cada integrante de tu organización.
Vendedores y personal comercial
- Registro de clientes e integración documental.
- Creación de expedientes y detección de pendientes.
- Seguimiento de las operaciones de venta.
Administradores de agencia
- Administración de usuarios y permisos.
- Supervisión de expedientes y seguimiento operativo.
- Consulta de la información disponible en la plataforma.
Responsables de cumplimiento PLD
- Uso operativo de funciones de evaluación de riesgos y revisión documental.
- Identificación de beneficiarios controladores, alertas y trazabilidad.
- Preparación de información relacionada con Avisos, según las capacidades habilitadas.
La determinación, validación y presentación de Avisos, así como la atención de las obligaciones de la LFPIORPI, corresponden al sujeto obligado.
Administradores corporativos
- Supervisión de varias agencias.
- Consulta de indicadores consolidados.
- Permisos y seguimiento central de la operación, según las funciones disponibles.
Capacitación coordinada conforme a la estructura de tu grupo y el alcance acordado.
Proceso de incorporación
De la contratación al inicio de operaciones.
Un proceso coordinado con tu equipo, de acuerdo con la estructura de la organización y el alcance contratado.
Preparación y configuración
Revisamos la estructura de tu organización y la configuración necesaria para comenzar.
Organización de usuarios
Definimos con tu equipo los perfiles, responsables y permisos correspondientes.
Capacitación inicial
Orientamos a cada perfil en el uso de las funciones que necesita para sus tareas.
Inicio de operaciones acompañado
Acompañamos los primeros pasos y atendemos dudas sobre el uso de la plataforma.
Operación y soporte
Tu equipo continúa con soporte técnico y funcional conforme al servicio contratado.
Soporte técnico y funcional
Respaldo para la operación cotidiana.
Orientación para que tu equipo pueda atender las dudas que surgen al trabajar con CAVA.
La atención está sujeta al alcance y las condiciones del servicio contratado.
Acceso y funcionamiento
Soporte técnico para dificultades de acceso o funcionamiento de la plataforma.
Orientación sobre módulos y procesos
Acompañamiento funcional para entender y utilizar las herramientas habilitadas.
Dudas e incidencias de uso
Atención de consultas e incidencias relacionadas con el sistema y la operación de CAVA.
Funcionalidades y actualizaciones
Comunicación de funcionalidades o actualizaciones relevantes para el uso de la plataforma.
Grupos automotrices
Una estrategia de implementación para todas tus agencias.
Cada agencia conserva su operación y sus responsables, mientras el grupo puede aprovechar las capacidades de supervisión central de CAVA. Para organizaciones con múltiples agencias, la incorporación y capacitación pueden organizarse por etapas y perfiles, conforme al alcance acordado.
Nivel corporativoSupervisión central
- Agencia 01
- Agencia 02
- Agencia 03
Cada agencia mantiene su operación y responsables.
- Coordinación centralizada
- Capacitación diferenciada por responsabilidades
- Despliegue progresivo
- Seguimiento operativo
La estructura contractual y el alcance por persona moral deben definirse en el acuerdo comercial. La coordinación del grupo no implica que varias personas morales compartan automáticamente una suscripción.
Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber.
El alcance de la capacitación, el soporte y las responsabilidades de tu organización.
¿La capacitación inicial está incluida?
Sí. La capacitación inicial de uso de la plataforma está contemplada al contratar, de acuerdo con el alcance del plan o acuerdo comercial correspondiente.
¿Capacitan a vendedores y administradores?
Sí. La capacitación se organiza según los perfiles de usuario y sus funciones dentro de CAVA Vehicular.
¿También se capacita al responsable de cumplimiento PLD?
Sí, sobre el uso de las funcionalidades disponibles en CAVA relacionadas con sus procesos. No sustituye la capacitación normativa ni la asesoría jurídica especializada.
¿Qué pasa si tenemos dudas después de comenzar?
Contamos con soporte técnico y funcional para el uso de la plataforma, conforme a las condiciones contratadas.
¿Pueden incorporar a un grupo con varias agencias?
Sí. Es posible definir una estrategia de incorporación y capacitación por etapas, de acuerdo con la estructura y el alcance contratado.
¿CAVA presenta los Avisos ante las autoridades?
El sujeto obligado conserva la responsabilidad de determinar, validar y presentar los Avisos que correspondan. CAVA facilita la preparación y gestión de la información según sus funciones disponibles.
¿CAVA garantiza el cumplimiento legal o evita todas las multas?
No. CAVA es una herramienta de apoyo operativo; la evaluación, las decisiones y el cumplimiento legal corresponden al sujeto obligado.
Conoce cómo podemos acompañar a tu organización.
Cuéntanos cuántas agencias forman parte de tu operación y qué perfiles necesitan capacitación. Nuestro equipo podrá orientarte sobre el proceso de incorporación correspondiente.